“gwasanaeth” diwydiant arddangos LED fydd pwynt cystadleuol y diwydiant
Rydym yn dweud yn aml nad yw “diogelwch yn fater bach”.Mewn gwirionedd, ar gyfer y diwydiant arddangos LED, nid yw gwasanaeth hefyd yn fater bach.Mae lefel y gwasanaeth yn cynrychioli delwedd menter ac ni ddylid ei fychanu.
Mae'r 21ain ganrif yn oes o economi newydd, sydd yn ei hanfod yn economi gwasanaeth.Mae cyfran y cynhyrchion diriaethol wrth ddiwallu anghenion defnyddwyr yn gostwng yn raddol, ac mae gwerth gwasanaethau yn dod yn fwy a mwy pwysig.Gan fynd i mewn i'r oes o fuddugoliaeth gwasanaeth, mae profiad gwasanaeth-ganolog a strategaeth arloesi wedi dod yn ddewis strategol sylfaenol o fentrau modern.Mae mwy a mwy o fentrau arddangos LED yn cau craidd y gystadleuaeth i'r ganolfan wasanaeth.Er enghraifft, mae hyfforddiant ardystio technegydd deliwr, ardystiad ACE peiriannydd arddangos LED, ac ati i gyd wedi'u cynllunio i wella'r gwasanaeth ymhellach, ac mae gwasanaeth ôl-werthu yn chwarae rhan arbennig o bwysig yn y gwasanaeth cyfan.
Mae ymddangosiad “gwasanaeth ôl-werthu” yn ganlyniad anochel cystadleuaeth yn y farchnad.Pan fydd cynhyrchion mentrau'n datblygu i raddau, mae'r dechnoleg gweithgynhyrchu bron yr un fath, a dyna hefyd y prif reswm pam mae'r strategaeth farchnata yn newid o gynhyrchion i wasanaethau.Felly, yn y cyfnod hwn, fel menter arddangos LED, ni all cynhyrchion newydd gadw i fyny â'r cyflymder ac ni all gwasanaethau gyrraedd boddhad, felly dim ond mewn man bach y gall aros am ddyfodiad marwolaeth.
Ymladd brwydr y gwasanaeth ôl-werthu ac ennill yr “ail gystadleuaeth”
Mae llawer o economegwyr yn credu mai cystadleuaeth pris ac ansawdd cynnyrch yw “y gystadleuaeth gyntaf”, a chystadleuaeth gwasanaeth ôl-werthu yw “yr ail gystadleuaeth”.Mae'n gystadleuaeth strategol ddyfnach, fwy heriol a mwy hirdymor.Mae’n bwysicach na’r “gystadleuaeth gyntaf” ac yn fwy pendant.
Cwsmeriaid yw sylfaen menter.Heb sylfaen cwsmeriaid sefydlog, mae'n anodd sefyll yn y gystadleuaeth.Mae gwasanaeth da yn ffordd effeithiol o leihau trosiant cwsmeriaid ac ennill mwy o gwsmeriaid newydd.
Mae gan bob cwsmer ei gylch cymdeithasol ei hun, lle mae'n cael ei ddylanwadu ac yn dylanwadu ar eraill.Yn yr un modd,Arddangosfa LEDni all mentrau ddianc rhag “effaith cylch” o’r fath.O dan y fath “effaith cylch”, bydd cwsmeriaid sy'n fodlon ag ansawdd y cynnyrch a'r gwasanaeth ôl-werthu nid yn unig yn dod yn gwsmeriaid ailadroddus, ond hefyd yn dod yn bropagandwyr menter a hysbysebwyr, gan yrru nifer fawr o gwsmeriaid i ddod.Bydd cwsmeriaid anfodlon nid yn unig yn rhoi'r gorau i ddod, ond hefyd yn rhyddhau eu hanfodlonrwydd i'w perthnasau a'u ffrindiau, gan achosi i'r fenter golli nifer fawr o ddarpar gwsmeriaid.Yn ôl ymchwil arbenigol, gall cwsmeriaid sy'n ymweld eto ddod â 25% - 85% o elw'r fenter o'i gymharu â'r rhai sy'n ymweld am y tro cyntaf, ac mae'r gost o ddod o hyd i gwsmer newydd saith gwaith yn fwy na chynnal hen gwsmer.Yn ogystal, mae'n anoddach mesur colli enw da'r fenter, yr ergyd i awyrgylch lleol y gweithwyr a'r effaith ar ddatblygiad y fenter yn y dyfodol.
Yn ogystal, gwasanaeth ôl-werthu yw parhad rheoli ansawdd yn y broses ddefnyddio a gwarant pwysig i wireddu gwerth defnydd nwyddau.Fel mesur adferol ar gyfer gwerth defnydd cynhyrchion, gall ddileu pryderon i ddefnyddwyr.Yn ogystal, mewn gwasanaeth ôl-werthu, gellir bwydo barn a gofynion cwsmeriaid ar gynhyrchion yn ôl i'r fenter mewn pryd i hyrwyddo'r fenter i wella ansawdd y cynnyrch yn barhaus a diwallu anghenion cwsmeriaid yn well.
Yn oes y sianel fel y brenin, ni ddylai gwasanaeth ôl-werthu fod yn slac
O'i gymharu â chynhyrchion gwerthu cyflym, mae sgrin arddangos LED, fel cynnyrch peirianneg, yn gofyn am fwy o ymdrech mewn gwasanaeth oherwydd ei natur.
Ar ôl blynyddoedd o ddyrchafiad oArddangosfa LED, mae'r diwydiant cyfan yn gymysgedd o dda a drwg.Mae ansawdd y cynhyrchion ar y farchnad yn anwastad.Yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei ofni yw na all y gwneuthurwr ddod o hyd i'r cynnyrch ar ôl iddo gael problem.Hyd yn hyn, mae mwy neu lai o gwsmeriaid wedi dioddef colledion o'r fath, ac maent hefyd wedi mynegi eu diffyg ymddiriedaeth o weithgynhyrchwyr arddangos LED.
Ond nid yw'n ofnadwy os aiff y cynnyrch o'i le.Yr hyn sy'n ofnadwy yw'r agwedd tuag at y broblem.Yn y sianel, dywedodd llawer o gwsmeriaid, “Dywedodd llawer o weithgynhyrchwyr yn dda iawn pan ddaethant yma gyntaf, gyda gwarant o sawl blwyddyn, ac ati. Ond ar ôl i'r cynnyrch fynd o'i le, ni allent gysylltu ag ef.Ein hasiantau oedd yn gyfrifol, ac nid oeddent yn gwneud llawer o arian.Nid yn unig na feiddiai’r nwyddau yn y warws werthu, ond bu’n rhaid iddynt hefyd dalu llawer o arian am y nwyddau a werthwyd.”
Ar hyn o bryd, gyda rhai mentrau arddangos LED rhestredig mawr, yn ogystal â'r mentrau sianel arddangos LED gwreiddiol, maent yn canolbwyntio ar gynllun sianeli.Mae dyfnhau'r sianel nid yn unig i ddatblygu mwy o werthwyr sianel, ond hefyd i wneud gwaith da mewn gwasanaeth cynnyrch.Yn ystod y ddwy flynedd ddiwethaf, mae pwysigrwydd gwasanaeth wedi dod yn gonsensws ar gyfer datblygu mentrau mawr yn raddol.Mae rhai mentrau hefyd wedi cymryd yr awenau wrth ychwanegu gwerth ychwanegol at eu cynhyrchion trwy wasanaethau.Er enghraifft, hyfforddiant technegol, sefydlu allfeydd gwasanaeth, ac ati, ond dim ond cam ymarferol yw hwn.Er mwyn gwella lefel gwasanaeth y fenter, mae angen creu ei ddiwylliant gwasanaeth ei hun.
Felly, rhaid i fentrau arddangos LED sefydlu gwerthoedd craidd sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, siapio a meithrin diwylliant corfforaethol sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, ac arwain eu harferion gwasanaeth cwsmeriaid gyda chysyniadau, dulliau, a chodau ymddygiad gwasanaeth cwsmeriaid, er mwyn sicrhau sylfaen gadarn mewn cystadleuaeth menter a chyflawni. eu nodau marchnata
Amser postio: Rhagfyr-10-2022